Вопросы

Эдуард

23.10.2019 в 20:19, к товару OnePlus 7 PRO 8/256Gb Nebula Blue (туманный синий)

Здравствуйте, скажите есть ли у данного аппарата LED оповещения.? Спасибо.

Ответ администрации

Здравствуйте. Есть.

Alexey

23.10.2019 в 17:30, к товару Xiaomi Mi 9 Lite 6/128Gb Grey (серый) Global Version

Здравствуйте. А NFC полноценно работает?

Ответ администрации

да

Ольга

23.10.2019 в 12:32, к товару Xiaomi Redmi Note 7 4/128Gb Blue (синий) Global Version

Вот я реально покупала на вашем сайте, номер заказа 158613 от 29.07.2019. Переписку по поводу отзыва, который не отправляется из личного кабинета, который не девственно чист, а в котором находится мой заказ на сумму 15 150 руб., веду с вами с 02.09.2019 (первое письмо) по 08.10.2019 (последнее письмо на sales@trubkoved.ru с моего адреса), все скриншоты прикладывала, даже пару ответов получала (в сентябре), но отзыв не уходит. Куда здесь можно выложить скриншоты моего личного кабинета с заказом и с перепиской с вами, чтобы вы не дискредитировали покупателей и наконец исправили эту ошибку?

Ответ администрации

https://gyazo.com/cdaf6727edd4ddefbbbeccc9c469028e<br />
На каком этапе и что именно у вас не так?

Дмитрий

23.10.2019 в 07:10, к товару Xiaomi Redmi Note 7 6/64Gb Black (черный)

Версия телефона глобальная или китайская?

Ответ администрации

6/64 не выпускается для международного рынка

Ольга

22.10.2019 в 23:04, к товару Xiaomi Redmi Note 7 4/128Gb Blue (синий) Global Version

Отзывы на этом сайте по всей вероятности ненастоящие, потому что 3-й месяц после покупки телефона пытаюсь написать отзыв на сайте магазина, текст не отправляется. Делаю это с разных компьютеров и разных браузеров. В техподдержку писала и звонила многократно, высылала скриншоты. По телефону обещали исправить ошибку сайта, но прошло 2 месяца, отзыв по-прежнему не отправляется. На мои несколько электронных писем специалисты техподдержки Трубковеда не отвечают.<br />
Думаю, так задумано специально, чтобы реальный покупатель не мог написать отзыв и получить обещанные бонусы на следующую покупку.

Ответ администрации

Да, всемирный заговор и здесь присутствует.)

Что бы оставить отзыв, надо зайти в личный кабинет и пройти по ссылке с соответствующего раздела. Ссылка есть только у того, кто реально покупал у нас - т.е. в личном кабинете есть сохраненные заказы. Если покупали не через сайт, или оформляли заказ предварительно не залогинившись, то... личный кабинет будет девственно чист.

Камилла

22.10.2019 в 14:36, к товару Xiaomi Redmi Note 7 4/128Gb Black (черный)

Тюменская область. Уватский р-он.п.Туртас ул.Лесная 12 кв 1. Индекс 626191

Ответ администрации

Москва, Гончарная улица, дом 26, корпус 1, 6-й подъезд (вход со стороны улицы), на домофоне кнопка №1, 2-й этаж, офис №10(в самом конце коридора). От м.Таганская кольцевая - 5 мин.

Саша

22.10.2019 в 14:12, к товару Xiaomi Mi 9T Pro 6/128Gb Red (Красное пламя) Global Version

В липецке можно забрать 1 ноября? Запечатанная коробка? И почему так дешево? На алике даже дороже. И если бракованный попадется вы поменяете?

Ответ администрации

Можно забрать там, куда укажете доставку при оформлении заказа. Условия гарантии прописаны в соответствующем разделе.

Валентин

22.10.2019 в 14:06, к товару Xiaomi Mi CC9 Meitu Custom Edition 8/256Gb

Вопрос - это всё же Xiaomi Mi CC9 Meitu Custom Edition 8/256Gb или просто CC9 6/128Gb ?
За 23 490 руб. продаётся Meitu Custom Edition ?

Ответ администрации

Разве в названии мы не понятно написали?
6/128 - это другая карточка товара. Их тоже продаетем, так же, как и другие версии даной модели.

FAQ