Доставка по России

Интернет-магазин «Трубковед» осуществляет доставку в регионы на основании партнерского соглашения с сервисом «Яндекс.Доставка». Все заказы перед отправкой в регионы надежно упаковываются - посмотрите видео упаковки отправлений и фиксации содержимого посылки.

 

Отправка в регионы России происходит после оплаты заказа. Ежедневно в 15.00 - 18.00 на склад магазина приезжает экспедитор Яндекс Доставки и забирает все послки. Все телефоны русифицированы и отправляются в посылке с переходником на нашу розетку, чеком и гарантийным талоном на 12 мес. Отправка курьерской службой происходит в день оплаты заказа. Для желающих заработать на покупках действует бонусная программа.

 

Актуальная информация о стоимости отправлений, сроках доставки и перечне транспортных компаний размещена в левом верхнем углу нашего сайта, ниже на данной странице и в карточке любого товара – информация предоставляется сервисом «Яндекс.Доставка» на основании данных транспортных компаний.

Информацию по конкретному отправлению можно дополнительно уточнить в отделе доставки, направив запрос на адрес [email protected] с указанием в теме письма номера заказа.

Передача отправлений в сервис «Яндекс.Доставка» осуществляется в 17 часов ежедневно – после подтверждения поступления платежа за состав заказа финансовым отделом (платежи, поступившие в вечернее и ночное время обрабатываются финансовым отделом на следующий день до 12.00).

Время доставки заказа транспортными компаниями может быть увеличено в связи с праздничными и выходными днями. Информацию о движении отправлении можно уточнить на сайте транспортной компании по номеру трека, направленного клиенту магазином на почту после передачи и подтверждения приема отправления сервисом «Яндекс.Доставка»:

DPD – www.dpd.ru

Boxberry – www.boxberry.ru

MaxiPost - www.maxi-post.ru

CDEK -  www.cdek.ru

Почта России - отправка заказов приостановлена из-за низкого качества доставки.

 

По согласованию с клиентом, интернет-магазин «Трубковед» может направить состав заказа другой курьерской службой: EMC и т.д.

 

При отправке другой транспортной компанией клиенту необходимо самостоятельно оформить и оплатить заявку на забор посылки с офиса магазина и доставку по своему адрессу. Как правило, все эти операции можно оформить на сайте транспортной компании. После формирования заявки на забор груза накладные необходимо направить на адрес электронной почты отдела продаж [email protected] – для своевременного формирования заказа к отправке.

 

Отслеживание становится возможным в течении одного-трех дней с момента передачи посылки на доставку. Информация о движения отправления предоставляется интернет-магазином «Трубковед» на основании взаимодействия с сервисом «Яндекс.Доставка».

 

ВАЖНО!
При получении отправления необходимо удостовериться в целостности упаковки отправления и комплектности заказа. В случае обнаружения нарушения целостности упаковки или комплектности заказа необходимо составить акт в присутствии сотрудника транспортной компании. Копию акта, а также фото-видео фиксацию нарушения упаковки (комплектности) необходимо направить в адрес отдела доставки [email protected]

 

В случае подтвержденной утраты отправления интернет-магазин «Трубковед» берет на себя оформление и передачу документов для рассмотрения претензии в сервис «Яндекс.Доставка». По результатам рассмотрения претензии магазин возмещает клиенту средства в полном объеме(при условии страхования отправления - 1.2% от стоимости заказа) в течении 7 дней или совершает повторную отправку заказа.